يستخدم CallZen الذكاء الاصطناعي لتحليل المكالمات والمحادثات والاجتماعات بين وكلائك وعملائك. يمكنه نسخ المحادثات، وتحديد اللحظات المهمة، وتقييم أداء الوكلاء، وتقديم رؤى ثاقبة لتحسين تجربة عملائك. تشمل الميزات تحليل المشاعر، والتدقيق الآلي للامتثال، وأدوات تدريب الوكلاء، والتحليلات المخصصة، وغيرها الكثير. يقدم CallZen باقة أساسية مجانية، مع ميزات أكثر تقدمًا ضمن الباقات الأعلى.