Richpanel Sidekick  هو مساعد دردشة ذكي لوكلاء خدمة العملاء. بينما يُمكن حل استفسارات خدمة العملاء المتكررة فورًا باستخدام الخدمة الذاتية، يُفضّل ربط العملاء بالوكلاء لجميع الاستفسارات الأخرى. ولكن قد يُصبح الأمر مُرهقًا عندما يضطر الوكلاء للتعامل مع تذاكر متعددة في آنٍ واحد. لذا، قدّم سايدكيك.

تكتفي مُعظم أدوات خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي بتدريب ذكائها الاصطناعي باستخدام مستندات وروابط قاعدة المعرفة، مما يؤدي غالبًا إلى ردود غير منطقية وباهتة.

يُحلّ سايدكيك للذكاء الاصطناعي هذه المشكلة من خلال التكامل العميق مع منصات الدعم لديك والتعلّم من تذاكرك وتفاعلاتك السابقة. لذلك، تتميز ردود سايدكيك بالدقة والموثوقية والتخصيص لاستفسارات خدمة العملاء لديك، مما يُمكّن الوكلاء من الرد بشكل أسرع وأكثر ثباتًا.