Unthread هي أداة دعم عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تُنشئ صندوق بريد وارد على Slack لتحويل طلبات العملاء إلى تذاكر مُنظّمة وذات أولوية. تشمل الميزات الرئيسية التوجيه التلقائي للرسائل، وتتبّع الردود، واقتراح ردود على استفسارات دعم عملائك. مع Unthread، يُمكن لفرق الدعم التعاون، والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة، ودمج الأدوات، وتحليل البيانات - كل ذلك من خلال Slack.