3win هي أداة ذكاء اصطناعي مصممة لتعزيز تفاعل العملاء وتبسيط عمليات شركات التجارة الإلكترونية. تشمل ميزاتها الرئيسية روبوت دردشة يعمل على مدار الساعة، يُعرف باسم ShopMate، والذي يساعد المستخدمين من خلال تقديم توصيات مخصصة بالمنتجات وإدارة استفسارات العملاء للإجابة على ما يصل إلى 80% من أسئلة ما قبل البيع.
تتكامل المنصة بسلاسة مع العديد من أنظمة التجارة الإلكترونية مثل Shopify وWordPress وWhatsApp، مما يتيح توجيه الرسائل وإدارة الدعم بكفاءة. كما تتضمن 3win ShopDesk، وهي منصة خدمة عملاء شاملة تجمع الاتصالات من مختلف القنوات في مركز موحد، مما يُحسّن إدارة المبيعات والطلبات للشركات.
