منصة Glean: الذكاء الاصطناعي في خدمة المعرفة المؤسسية

في زمن تتسارع فيه المعلومات ويتزايد فيه حجم البيانات داخل المؤسسات والشركات، أصبح من التحديات اليومية للموظفين الوصول السريع إلى المعرفة الدقيقة والمحدثة التي يحتاجونها للقيام بمهامهم على أكمل وجه. فغالبًا ما تكون المعرفة المؤسسية موزعة بين عشرات التطبيقات، مثل البريد الإلكتروني، وإدارة المشاريع، والوثائق السحابية، وحتى المحادثات الفورية. كل هذا التشتت يؤدي إلى إهدار الوقت والجهد، ويؤثر سلبًا على إنتاجية الموظفين وكفاءة الفرق.

هنا تبرز الحاجة إلى منصة ذكية تجمع بين إمكانيات البحث الدقيق والذكاء الاصطناعي المتطور، لتضع كل هذه المعرفة المتفرقة بين يدي الموظف بسرعة وأمان. من هنا جاءت فكرة منصة Glean التي صُممت خصيصًا لتكون منصة ذكاء اصطناعي متكاملة لإدارة المعرفة داخل المؤسسات.

ما هي منصة Glean؟

تُعد Glean منصة Work AI تجمع المعرفة المؤسسية في مكان واحد، وتساعد الموظفين على الوصول إلى المعلومات الصحيحة وإنشاء المحتوى المطلوب وأتمتة المهام الروتينية. باختصار، هي طبقة ذكية تربط بين مصادر البيانات المختلفة داخل المؤسسة بشكل آمن، وتمنح الموظف الأدوات اللازمة للبحث والاكتشاف وإنجاز العمل بذكاء وكفاءة أعلى.

كيف تعمل Glean؟

تعتمد Glean على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، وخاصة البحث الدلالي وتقنيات التوليد المدعوم بالاسترجاع (RAG)، لتقديم نتائج بحث دقيقة وسياقية. عند البحث عن أي معلومة، تقوم المنصة بالبحث ليس فقط بناءً على الكلمات المفتاحية، وإنما أيضًا على الفهم الدلالي للعبارات والجمل. أي أن النظام يتعلم لغة المؤسسة الداخلية ومصطلحاتها ومشاريعها ليقدم نتائج مخصصة لكل موظف، حسب صلاحياته ودوره في المؤسسة.

المزايا الرئيسية لـ Glean

🔍 البحث والاكتشاف الفوري

تمنحك Glean القدرة على البحث عبر جميع التطبيقات والملفات والأشخاص داخل الشركة من خلال واجهة واحدة سهلة الاستخدام. يمكنك إيجاد المستندات، المحادثات، التذاكر التقنية، وحتى المشاريع ذات الصلة في لحظات قليلة. الأهم من ذلك أن البحث يتم مع مراعاة الصلاحيات الحالية لكل مستخدم، فلا يمكن لأي موظف الوصول إلى محتوى ليس مصرحًا له بمشاهدته.

✍️ إنشاء المحتوى والتلخيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي

لا تقتصر Glean على البحث فقط، بل تتيح أيضًا إنشاء محتوى جديد أو تلخيص مستندات طويلة أو محادثات معقدة باستخدام مساعد ذكي مدمج. يمكن للموظف استخدام Glean Assistant للرد على الأسئلة، توليد ملخصات الاجتماعات، أو حتى إعداد مسودات للوثائق المهمة بسرعة داخل المتصفح أو من خلال أدوات التعاون مثل Slack وMicrosoft Teams.

🤖 أتمتة سير العمل

من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)، يمكن للموظف بناء عمليات أتمتة ذكية بمجرد وصف المهمة باللغة الطبيعية. على سبيل المثال، يمكن أتمتة مهام التحقق من البيانات، أو إعداد التقارير الدورية، أو تجميع المعلومات من مصادر متعددة. يتم تدريب هذه الوكلاء على بيانات المؤسسة، مما يمنح الثقة في دقة النتائج ويحافظ على أمان المعلومات.

🛡️ أمان على مستوى المؤسسات

من أبرز نقاط قوة Glean التزامها الصارم بمعايير الأمان والخصوصية. فهي تحاكي صلاحيات المستخدمين الحالية في التطبيقات المرتبطة، وتضمن ألا يتمكن أحد من الوصول إلى محتوى محمي. كما أنها مزودة بإجراءات وقائية ضد إساءة استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي مثل الهجمات عبر الحقن النصي (Prompt Injection)، وتلتزم بمعايير الأمان المعتمدة عالميًا مثل SOC 2 Type II، وGDPR، وHIPAA.

الاستخدامات والتطبيقات العملية لـ Glean

🚀 تعزيز الإنتاجية وتقليل الهدر

وفقًا لإحصائيات استخدام Glean، يمكن للموظفين توفير ما يصل إلى 110 ساعات سنويًا من الوقت المهدر في البحث اليدوي وأداء المهام المتكررة. وهذا ينعكس بشكل مباشر على زيادة الكفاءة وتقليل الوقت المستغرق لإنجاز المشاريع.

👋 تسريع عملية تأهيل الموظفين الجدد

تُسهّل Glean على الموظفين الجدد الوصول إلى المعلومات والأشخاص المناسبين بسرعة، ما يوفر في المتوسط 36 ساعة لكل موظف خلال فترة التأهيل، ويسرّع اندماجهم في بيئة العمل.

🤝 تقليل العبء على فرق الدعم الداخلي

من خلال تمكين الموظفين من العثور على إجابات سريعة للأسئلة المتكررة، ساعدت Glean على تقليل طلبات الدعم الداخلي (مثل الدعم التقني أو دعم الموارد البشرية) بنسبة تصل إلى 20%.

💡 عائد استثمار سريع

عادةً ما تتمكن الشركات من استرداد تكاليف الاستثمار في Glean خلال أقل من ستة أشهر بفضل الوفورات الكبيرة في الوقت والتكاليف التشغيلية.

من يستخدم Glean؟

يمكن لأي مؤسسة تعتمد على المعرفة أن تستفيد من منصة Glean، بما في ذلك:

• فرق تقنية المعلومات وإدارة المعرفة.

• فرق الموارد البشرية التي تبحث عن أدوات لدعم الموظفين الجدد.

• فرق التطوير والمنتجات التي تحتاج للوصول السريع للمستندات والبيانات.

• الشركات التي تسعى لأتمتة سير العمل وتخفيف المهام اليدوية المتكررة.

• المؤسسات الكبرى التي تتعامل مع كميات ضخمة من البيانات عبر تطبيقات متعددة.

لماذا تختار Glean؟

يتميّز Glean عن غيره من أدوات الذكاء الاصطناعي بتركيزه العميق على بيئة العمل المؤسسية:

• مدعوم ببياناتك: يعتمد Glean على مصادر بيانات المؤسسة الداخلية عبر أكثر من 100 موصل جاهز، ما يضمن أن الإجابات والنتائج مستندة إلى حقائق دقيقة ومحدثة.

• أمان متكامل: يحترم النظام جميع الصلاحيات الحالية داخل التطبيقات المرتبطة، مما يوفر حماية متكاملة للبيانات الحساسة.

• مرونة وانفتاح: يمنحك Glean القدرة على اختيار نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) التي تفضلها، وبناء وكلاء ذكيين أو تطبيقات توليد محتوى مخصصة تتكامل بسهولة مع البنية التقنية الحالية للمؤسسة.

من يقف خلف Glean؟

أسس Glean فريق من كبار الخبراء الذين عملوا في شركات رائدة مثل Google وMicrosoft وMeta وUber. ومن بين مؤسسيها: Arvind Jain (مهندس متميز في Google وأحد مؤسسي Rubrik)، وT.R. Vishwanath، وPiyush Prahladka، وTony Gentilcore. كما حصلت المنصة على تمويل من كبار المستثمرين مثل Sequoia Capital وSoftBank Vision Fund وGeneral Catalyst وKleiner Perkins.

كلمة أخيرة

في عالم العمل الحديث، بات الذكاء الاصطناعي ركيزة أساسية لدعم الموظفين وتحسين الإنتاجية. ومع منصة Glean، لن تضيع وقتك في البحث بين التطبيقات أو تلخيص المحتوى يدويًا أو أداء مهام روتينية مملة. كل ما تحتاجه أصبح في متناول يدك عبر واجهة واحدة مؤمنة وسهلة الاستخدام.

✨ باختصار: Glean هي المستقبل لمن يريد استثمار قوة الذكاء الاصطناعي لخلق بيئة عمل أكثر ذكاءً وكفاءة.

هل أنت مستعد لإطلاق العنان لقدرات فريقك؟ جرب Glean الآن واكتشف كيف يمكن للمعرفة المنظمة أن تغيّر طريقة عمل شركتك.

• زيارة الموقع