Hubble: منصة الذكاء الاصطناعي للبحوث وتجارب المستخدم وتحسين تجربة المنتجات

في عالم رقمي يعتمد بشكل متزايد على البيانات لفهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم، أصبح من الضروري للشركات اعتماد أدوات ذكية تساعدها على جمع وتحليل ملاحظات المستخدمين بسرعة وفعالية. من بين هذه الأدوات المتقدمة تأتي Hubble، المنصة التي تُعد ثورة في مجال أبحاث المستخدمين وتجربة العميل.

توفر Hubble بيئة متكاملة للفرق المسؤولة عن تصميم المنتجات وتطويرها، حيث تساعدهم على جمع التغذية الراجعة من داخل المنتج نفسه، إجراء اختبارات النماذج الأولية، واستهداف المستخدمين بشكل دقيق للحصول على رؤى واقعية في الوقت الفعلي. هذه القدرات تجعل من Hubble أداة لا غنى عنها لأي فريق يسعى لتطوير منتجات مبتكرة تلبي توقعات المستخدمين وتتفوق على المنافسين.

ما هي Hubble؟

Hubble هي منصة متكاملة قائمة على الذكاء الاصطناعي، متخصصة في أبحاث تجربة المستخدم (UX Research) وجمع الملاحظات المباشرة داخل المنتجات. تتيح الأداة للشركات إجراء دراسات غير موجهة، اختبارات قابلية الاستخدام، تقييم النماذج الأولية، بالإضافة إلى إجراء استبيانات NPS/CSAT داخل التطبيق لقياس رضا العملاء وولائهم.

إلى جانب ذلك، توفر Hubble تقارير عند الطلب، وميزات متقدمة لتجنيد المشاركين للاختبارات من قاعدة بيانات تضم ملايين المستخدمين حول العالم، أو من داخل المنتج مباشرة.

المميزات الأساسية لـ Hubble

تأتي Hubble مع مجموعة من الخصائص القوية التي تجعلها مميزة في السوق:

✔️ جمع الملاحظات داخل المنتج: عبر استبيانات وسياقات واقعية أثناء استخدام العميل للتطبيق أو المنصة.
✔️ SDK لاختبار النماذج الأولية والأفكار: يتيح للمطورين والمصممين اختبار الأفكار قبل تنفيذها فعلياً.
✔️ مراقبة رؤى المستخدمين لحظياً: تحليل تفاعلات العملاء بشكل مباشر للحصول على نتائج فورية.
✔️ تقارير عند الطلب: تحويل البيانات الأولية إلى تقارير غنية قابلة للتنفيذ.
✔️ اختبارات قابلية الاستخدام: لاكتشاف التحديات التي يواجهها المستخدمون وتحسين واجهات الاستخدام.
✔️ تجنيد المشاركين: الوصول إلى أكثر من 3 ملايين مستخدم عالمي، أو اختيار عينات مباشرة من جمهور منتجك.

حالات الاستخدام العملية

يمكن استغلال Hubble في مجموعة واسعة من المجالات والتطبيقات، منها:

1. جمع الملاحظات من داخل المنتج

الشركات الناشئة أو المؤسسات القائمة تستطيع إدماج Hubble داخل تطبيقاتها ومنصاتها الرقمية للحصول على ملاحظات آنية من المستخدمين حول المزايا، الأخطاء، أو نقاط الضعف.

2. اختبار النماذج الأولية (Prototyping)

قبل استثمار الموارد في تطوير ميزة جديدة، يمكن للفرق تصميم نموذج أولي واختباره على مستخدمين حقيقيين عبر Hubble، مما يقلل من مخاطر الفشل ويزيد فرص النجاح.

3. اختبارات قابلية الاستخدام (Usability Testing)

من خلال مراقبة كيفية تفاعل المستخدمين مع الواجهات، يمكن اكتشاف المشكلات التي قد تؤثر على تجربة العميل، مثل تعقيد التنقل أو صعوبة الوصول إلى المعلومات.

4. التجنيد السريع للمشاركين

بدلاً من إضاعة الوقت في البحث عن مستخدمين لإجراء الاختبارات، توفر Hubble إمكانية الوصول الفوري إلى ملايين المستخدمين في مختلف القطاعات والأسواق، مما يسرّع عملية البحث.

5. أبحاث غير موجهة (Unmoderated Research)

يمكن إجراء اختبارات مثل A/B Testing، أو فرز البطاقات (Card Sorting)، أو تقييم التصاميم بدون الحاجة إلى فرق بحثية كبيرة.

من هم المستفيدون من Hubble؟

الأداة مصممة لتناسب مجموعة واسعة من الفئات، منها:

• مديرو المنتجات الذين يحتاجون لبيانات دقيقة لاتخاذ قرارات سريعة.

• مصممو تجربة المستخدم (UX Designers) لتحسين واجهات الاستخدام.

• الباحثون في السوق لجمع رؤى معمقة حول سلوك العملاء.

• المطورون لتجربة النماذج الأولية واختبار الميزات الجديدة.

• الشركات الناشئة التي ترغب في بناء منتجات قائمة على بيانات حقيقية منذ البداية.

لماذا Hubble مميزة عن غيرها؟

• تكامل كامل: بدلاً من استخدام أدوات متعددة لجمع الملاحظات، التجنيد، والتحليل، توفر Hubble كل هذه الوظائف في منصة واحدة.

• استهداف متقدم: يسمح باستهداف دقيق لفئات محددة من المستخدمين للحصول على رؤى أكثر دقة.

• مرونة في التجنيد: سواء كنت ترغب في استهداف مستخدمين من قاعدة بيانات عالمية أو جمهورك الخاص.

• سهولة الاستخدام: واجهة بسيطة تساعد الفرق على البدء بسرعة دون الحاجة لتدريب معقد.

• تقارير ذكية: تحول البيانات الخام إلى معلومات قابلة للتنفيذ مباشرة.

أمثلة على استخدام Hubble

1. شركة SaaS (البرمجيات كخدمة): استخدمت Hubble لاختبار ميزات جديدة مع عملاء من قطاعات مختلفة، مما ساعدها على تحسين تجربة التسليم المباشر.

2. شركة في مجال التكنولوجيا المالية (Fintech): اعتمدت Hubble طوال مراحل التطوير لضمان توافق منتجاتها مع توقعات العملاء.

3. منصة تجارة إلكترونية: استعانت بالأداة لإعادة تصميم بوابة البائعين الخاصة بها بعد اكتشاف مشكلات في خدمة العملاء لم تكن واضحة من قبل.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

1) ما هي Hubble؟
Hubble أداة لإدارة تجربة المستخدم توفر استبيانات داخل المنتج واختبارات غير موجهة لجمع بيانات المستخدمين وتحليلها.

2) من يمكنه استخدام Hubble؟
مديرو المنتجات، مصممو UX، الباحثون في السوق، المطورون، وأي فريق يسعى لتحسين تجربة المستخدم.

3) هل توفر Hubble موارد تعليمية؟
نعم، تشمل مدونات، قصص عملاء، مركز مساعدة، ووثائق شاملة لدعم المستخدمين.

4) كيف يمكنني تجربة Hubble؟
يمكنك طلب تجربة مجانية أو حجز عرض توضيحي مباشر من خلال الموقع الرسمي.

5) ما أبرز ميزات Hubble؟
اختبارات النماذج الأولية، استبيانات NPS/CSAT، تجنيد المشاركين، الاستهداف المتقدم، وتحويل البيانات إلى تقارير قابلة للتنفيذ.

الخلاصة

تمثل Hubble ثورة في عالم أبحاث تجربة المستخدم وإدارة المنتجات. فهي تجمع بين جمع الملاحظات من داخل المنتج، إجراء اختبارات النماذج الأولية، واستهداف المستخدمين بدقة غير مسبوقة—all ضمن منصة واحدة سهلة الاستخدام.

إذا كنت ترغب في بناء منتجات مبتكرة تتماشى مع توقعات المستخدمين وتتفوق على المنافسين، فإن Hubble هي الحل الأمثل لتسريع الابتكار واتخاذ القرارات بناءً على بيانات حقيقية.

ابدأ تجربتك المجانية الآن، أو احجز عرضاً توضيحياً لتكتشف كيف يمكن لـ Hubble أن تغيّر طريقة عمل فريقك نحو الأفضل.

• زيارة الموقع