Unbabel – منصة متكاملة لترجمة متعددة اللغات في الوقت الحقيقي
Unbabel هي منصة حديثة ومتقدمة لإدارة الترجمة وتقديم خدمات لغوية متعددة، مصمّمة خصيصًا لتمكين الشركات من التواصل الفعّال مع العملاء حول العالم. تعتمد المنصة على تقنيات الذكاء الاصطناعي والبشر معًا لتقديم ترجمات عالية الجودة، وتستهدف بشكل خاص فرق خدمة العملاء، مما يساهم في توسيع قاعدة العملاء دوليًا دون الحاجة لتوظيف فريق يتحدث عدة لغات.

✅ ما هي Unbabel؟
تعمل Unbabel كحل ذكي يُدمج بسهولة في أنظمة خدمة العملاء الحالية مثل Zendesk وSalesforce، لتوفير تجربة دعم متكاملة وسلسة بلغات متعددة، مما يسمح للشركات بالتفاعل الفوري مع العملاء الدوليين مع الحفاظ على احترافية اللغة وسلاسة الردود.

تقدم المنصة مزيجًا فريدًا يجمع بين الترجمة الآلية واللمسة البشرية لضمان أعلى درجات الدقة، مع تركيز على السرعة، الجودة، والتكلفة بما يتناسب مع أهداف كل مؤسسة.

⭐ أبرز ميزات Unbabel:
✅ ترجمة فورية: تتيح الرد على استفسارات العملاء بلغاتهم الأصلية في الوقت الحقيقي دون تأخير.

✅ سير عمل مخصص: إمكانية إنشاء تدفقات عمل تناسب احتياجات كل صناعة من حيث السرعة أو الجودة أو التكاليف.

✅ تقدير الجودة بالذكاء الاصطناعي: تقارير دقيقة تُظهر جودة الترجمة وتساعد في تحسين الأداء بمرور الوقت.

✅ شهادات أمان موثوقة (ISO 27001): تأمين البيانات من خلال التشفير وإخفاء الهوية لضمان خصوصية العملاء.

✅ تكامل مع الأدوات الشهيرة: دعم للتكامل السلس مع منصات مثل Salesforce وZendesk لتسهيل سير العمل دون الحاجة لتغيير الأنظمة الحالية.

🧠 حالات استخدام Unbabel:
✔️ دعم العملاء متعدد اللغات:
تمكن Unbabel فرق خدمة العملاء من تقديم الدعم بلغات متعددة في الوقت الحقيقي، ما يُحسّن من تجربة العملاء، ويتيح التوسع إلى أسواق جديدة دون الحاجة لتوظيف موظفين يتحدثون لغات مختلفة.

✔️ التكامل مع Salesforce:
عند دمج Unbabel مع Salesforce، يمكن ترجمة استفسارات العملاء تلقائيًا إلى اللغة المناسبة، مما يساعد فرق المبيعات على التواصل الفعّال مع العملاء الدوليين وزيادة نسب التحويل والمبيعات.

✔️ مراقبة الجودة:
توفر Unbabel تقارير تحليلية مبنية على الذكاء الاصطناعي لقياس جودة الترجمة باستمرار، مما يضمن الحفاظ على توحيد الرسائل التجارية ونبرة العلامة التجارية عبر جميع الأسواق.

🎯 لمن هذه المنصة؟
تم تصميم Unbabel لتناسب مختلف أنواع الفرق والمؤسسات، ومن أبرز الفئات المستفيدة منها:

فرق دعم العملاء: الذين يتعاملون مع استفسارات بلغات متعددة يوميًا.

شركات ذات جمهور عالمي: الراغبة في التواصل مع عملائها عبر حدود اللغة والثقافة.

فرق المبيعات الدولية: التي تحتاج إلى أدوات تساعدها على البيع بفعالية في أسواق مختلفة.

الفرق التقنية والدعم الفني: الذين يحتاجون لترجمة دقيقة وسريعة لتقديم الحلول للعملاء في الوقت المناسب.

🌐 تغطية صناعية شاملة:
Unbabel لا تقتصر على مجال واحد فقط، بل تمتد لتخدم مجموعة من الصناعات المختلفة، منها:

🕹️ ألعاب الفيديو: ترجمة دعم اللاعبين بلغاتهم المحلية لتعزيز تجربة اللعب.

🛍️ التجارة الإلكترونية والتجزئة: تمكين العملاء من الاستفسار والشراء بسهولة بلغتهم الأم.

🛫 السفر والسياحة: الرد على استفسارات المسافرين في أي وقت وبأي لغة.

💻 التكنولوجيا والبرمجيات: دعم فني متقدم وسريع في مختلف المناطق الجغرافية.

🔐 الأمان والخصوصية:
Unbabel تضع أمن البيانات في صدارة أولوياتها. المنصة معتمدة بشهادة ISO 27001 الدولية، وتستخدم تقنيات تشفير متقدمة لضمان حماية معلومات العملاء، بالإضافة إلى تقنيات إخفاء الهوية عند الحاجة، مما يمنح المؤسسات ثقة عالية في التعامل مع المعلومات الحساسة.

🚀 لماذا Unbabel هي الخيار الأمثل؟
توفر الوقت والتكاليف المرتبطة بتوظيف فرق دعم متعددة اللغات.

تضمن جودة الترجمة بفضل نظام ذكي يدمج بين الآلة والإنسان.

تدعم التوسع العالمي للشركات دون الحاجة إلى تغييرات كبيرة في البنية التحتية.

تقدم تقارير دقيقة لتحسين الأداء وضمان التوافق مع أهداف العمل.

🎉 ابدأ الآن!
هل ترغب في رفع مستوى خدمة العملاء الخاصة بك والتوسع عالميًا بثقة؟
Unbabel هو الحل الذكي الذي تحتاجه لمواكبة متطلبات السوق العالمية.

• زيارة الموقع