3win هو حلٌّ للتجارة الإلكترونية قائم على الذكاء الاصطناعي، مُصمَّم لتحسين خدمة العملاء وزيادة تحويل المبيعات. تُوفِّر ميزة Shopmate روبوت دردشة قادرًا على معالجة 80% من استفسارات ما قبل البيع، مما يُعزِّز رضا العملاء من خلال دعمٍ مُتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
يُتيح هذا التكامل تقديم توصيات مُخصَّصة للمنتجات، ودعم المُقارنات، وإعادة التسويق عبر البريد الإلكتروني، وكل ذلك في غضون خمس دقائق فقط. إلى جانب Shopmate، يُمثِّل Shopdesk منصةً شاملةً تُوحِّد تفاعلات العملاء عبر متاجر إلكترونية مُتعدِّدة، مُزوَّدًا بمركز رسائل مُوحَّد، واستجابات فورية بتقنية الذكاء الاصطناعي، وتوجيهًا فعَّالًا للرسائل.
تُبسِّط هذه الأدوات معًا إدارة الطلبات وتُقدِّم رؤىً مُعمَّقة حول الأداء لتحسين عمليات البيع. كما تدعم خدمة الدردشة المباشرة المُزوَّدة بالذكاء الاصطناعي من 3win عمليات التجارة الإلكترونية العالمية، مُمكِّنةً الشركات من إدارة تفاعلات العملاء بسلاسة عبر قنوات مُختلفة، مما يُعزِّز في نهاية المطاف التفاعل والكفاءة التشغيلية.
